Si bos mintak aku buat laporan ringkas kursus hari tu... Apa yg aku paste ni the exact report yg aku hantar kat bos aku... Enjoy reading.
18 November 2013
![]() |
| Ahhhh... |
2.00pm - 5.00pm - Daftar masuk hotel untuk semua 40 peserta dari bermacam bidang. Saya mewakili satu-satunya bidang perhotelan, subsektor, Guest Service Operation.
8.30pm - 10.30pm - Icebreaking (berkenalan dgn peserta), pemilihan tajuk untuk pembentangan, pembahagian kumpulan berdasarkan bulan kelahiran.
19 November 2013
8.30am - 10.30pm - Pembentangan Pertama dan Pengenalan kepada NDTS. NDTS atau Nasional Dual Training System adalah salah satu cara untuk mendapatkan SKM (Sijil Kemahiran Malaysia). NDTS sebenarnya diimport dari negara German. Proses latihannya menumpu kepada latihan amali di dua tempat: Pusat latihan dan Industri. Pusat latihan melibatkan Trainer/lecturer (20% - 30% amali), sementara Industri (tempat kerja) memerlukan penglibatan Coach (70% ke 80% amali).
20 November 2013
8.30am - 10.30pm - Pendedahan kepada NOSS, CoCu, Corak penyampaian Coach. Pembentangan ke dua menerusi role play corak pengajaran: Lecture, Discussion, Q&A, Demonstration... dsb. Ini membawa kepada corak pembentangan yg hendak dibawa pada 22 November 2013.
**Julung-julung kalinya pengarah CIAST datang untuk membawa lawatan. Sebagai penghormatan sesi fotografi dibuat dengan setiap peserta mengeluarkan belanja sebanyak RM15. Jurugambar adalah dari kalangan para peserta juga.
21 November 2013
8.30am - 10.30pm - Pendedahan kepada penilaian menggunakan format NDTS, memperkenalkan log book baru. Secara individu diminta membuat pengiraan markah bagi sampel markah yg diberikan. Selain itu, didedahkan bagaimana utk membuat Lesson Plan sebagai memenuhi salah satu syarat pemarkahan pembentangan esoknya.
22 November 2013
8.30am - 6.00pm - Pembentangan topik selama 20 minit untuk dinilai. Markah lulus 70 peratus ke atas. Untuk memudahkan proses peserta dibahagi kepada dua kumpulan, bersaiz 20 orang. Dengan bantuan rakaman audio, saya membentangkan topik cara menjawab telefon, voice projection & format formal greetings.
8.30pm - 10.30pm - Sesi penutupan dan pengumuman, pemberian cenderamata. Semua peserta diumumkan layak ditauliahkan sebagai coach. 27 daripada peserta mendapat markah 90% ke atas.
**Fasilitator melahirkan rasa bangga sebab kumpulan terakhir inilah yang paling banyak menunjukkan potensi selain banyak bekerjasama antara satu sama lain. Walaupun sudah tamat persembahan masing-masing, peserta lain tetap memberi sokongan hingga ke semua peserta tamat membuat persembahan.
23 November 2013
8.30am - 2.00pm
Sesi ramah mesra dengan semua peserta dengan bertukar-tukar nombor. Kembali ke destinasi masing-masing.




Ulasan
Catat Ulasan